转变工作作风 提高服务质量

　　按照县人大常委会关于进一步加强职能部门依法行政、服务经济建设的工作要求，郏县交通局征稽所征费大厅全体女同志在交通规费征收高峰期期间，结合征收工作实际，从服务县域经济大局和方便人民群众的工作目标出发，以全面提高依法行政水平为工作中心，立足本职岗位，切实转变工作作风，提高服务质量，主要做到以下几个方面：
    一是与全体征收人员严格按照法律法规和省市有关规定，严格执法，真诚执法，坚决杜绝“脸难看、事难办、看颜面”等不良行为的发生，树立了一个便民、高效、服务型征收大厅的新形象；二是健全完善了报停管理、档案、票据使用、违规欠费车辆处理程序等多项规章制度，使工作有章可循、有章必循；三是建立公示机制。推行收费管理、工作职责、管理范围“三公开”，设置举报箱和意见箱，向社会公开监督举报电话，公示征收人员姓名、照片，将整个征收工作置于社会的监督之下，增加工作透明度；四是把首问负责制、限时办结制、微笑服务制切实落到了实处，为人民群众营造了一个良好的办费环境；五是结合征收工作实际，切实提高服务质量。目前，由于办费车主比较多，为了方便车主办费，征收大厅结合工作实际，迅速调整工作思路，把早上8点的工作时间提前到早上7点，放弃午间休息时间，延长了晚上工作时间，使得每一位来大厅办费的车主都能满意而归；同时，为了更好服务广大人民群众，她们在征收大厅设置了休息椅和咨询台，安排专人在大厅流动服务，帮助车主解决难题，从而保证了征收高峰期各项工作有条不紊的开展，为县域经济的发展作出了自己应有的贡献。